Saiba o que um integrador parceiro de crédito solar precisa entender sobre fatura de energia, reenvio de boletos e documentação em nome do cliente
Quem é integrador parceiro de crédito solar da Mutual e conta com a nossa plataforma de financiamento para gerenciar contratos com mais facilidade e autonomia sabe que é necessário o envio de diversos documentos para dar continuidade ao processo de empréstimo.
E o envio correto das documentações do cliente pelo parceiro em nossa plataforma faz com que a análise do financiamento em energia solar seja ainda mais rápida. Por isso, separamos algumas boas práticas sobre a fatura de energia, reenvio de boletos e documentos em nome do cliente que vão tornar a experiência mais ágil. Confira!
Fatura de energia
Ela é solicitada com o objetivo de confirmar os dados do cliente que pediu o financiamento solar e, por isso, serve como comprovante de endereço e do responsável pelo pagamento do serviço.
O envio desse documento fornece mais segurança em relação à responsabilidade de pagamento, além de informar o consumo médio na residência que deve ser compatível com o suprimento do sistema fotovoltaico, previsto no contrato. Dessa forma, gera maior segurança para o Integrador e também para o cliente, que não terá que arcar com custos da fatura de energia fora do previsto em contrato.
Sendo assim, o documento deve corresponder ao local de instalação do sistema de energia solar e estar em nome do cliente, do cônjuge ou dos pais do titular, desde que haja documentação que comprove os vínculos. Além disso, é importante se atentar para que o boleto seja recente com, no máximo, 3 meses de vencimento.
Por último, o integrador de energia solar deve orientar o cliente que solicitou o financiamento a não enviar uma fatura com avisos de corte ou atrasos e pendências em aberto, porque isso interfere diretamente na análise de risco e aprovação do financiamento fotovoltaico.
Reenvio de boletos
Todos os nossos boletos de cobrança para pagamento das parcelas são enviados antes do vencimento, diretamente para o e-mail do tomador do financiamento. Porém, caso ele não receba, sugerimos que o integrador confirme com o cliente se o e-mail cadastrado está correto e verifique a caixa de spam.
Se o problema não for solucionado, o integrador deve pedir para que o cliente entre em contato com nosso atendimento, pelo e-mail suporte@mutual.club, solicite o reenvio e informe o CPF e e-mail cadastrado. Depois disso, o cliente pode acompanhar a solicitação por meio do número de um ticket que será gerado automaticamente e, assim que o envio dos boletos for realizado, ele será informado.
Contrato, projeto, orçamento e extrato bancário. Por que devem estar no nome do cliente?
Quando o cliente solicita um financiamento em energia solar com a Mutual, há alguns documentos que são necessários para comprovar a capacidade de pagamento e condição financeira do tomador do crédito. Após a aprovação da análise de crédito, solicitamos o envio de documentos que comprovem e formalizem o comprometimento financeiro, trazendo mais segurança para o integrador Parceiro e para a Mutual Solar.
Portanto, a documentação deve estar no nome do cliente que solicitou o financiamento, com o objetivo de comprovar que ele será o responsável integral do pagamento das parcelas.
Agora que você chegou até aqui, esperamos que essas boas práticas ajudem a tornar a sua experiência ainda mais rápida e facilitada conosco. E, caso ainda tenha dúvidas, nossa equipe de atendimento especializada pode te ajudar, basta entrar em contato. Boas vendas!
Este artigo foi útil para você?
Esperamos que esse artigo tenha sido útil e esclarecedor para você! Fique de olho no blog da Mutual para mais assuntos como este.
E se você ficou com alguma dúvida, pode deixar um comentário no Facebook, Instagram e Linkedin!
Compartilhe esse conteúdo: